Seitenblick: Alles muss man selber machen

Bordkarten ausdrucken, Einkäufe scannen oder Schadensmeldungen bei der Versicherung online ausfüllen. Wo früher eine Serviceleistung von Personen durchgeführt wurde, heisst es heute selber anpacken. Habe ich nicht lange an mir gearbeitet, um qualifizierteren Tätigkeiten nachgehen zu können, als Äpfel, Birnen und sonst was einzuscannen? Lange her, als ich am Flughafen genau äugte, ob die Mitarbeiter auch den richtigen Zielflughafen auf das Etikett eingegeben hatten, das um den Koffergriff gewickelt wurde. Das übernehme ich heute selber und auch die Kosten für die Druckerfarbe muss ich selber berappen. Wann fordert mich mein Zahnarzt auf, meine Zähne selbst zu ziehen? Und wann drückt mir mein Friseur die Schere in die Hand?Ich bin kein Hinterwäldler und auch kein Technikfeind. Ich bin technischen Neuerungen gegenüber durchaus aufgeschlossen und weiss, wie man einen Computer bedient. Vieles wird durch die Digitalisierung vereinfacht, Bots denken für mich. Doch läuft etwas nicht nach Schema F, stehe nicht nur ich am Berg. Statt kompetentes und freundliches Personal warten kalte Displays auf mich.Ich will nicht immer alles selber machen und erst recht nicht auf ein nettes Gespräch mit einem Angestellten verzichten müssen.