Post sucht Nähe zu Kunden

«Frischer Look und neue Dienstleistungen» titelt die Post in der Medienmitteilung zur modernisierten Altstätter Filiale. Der neu zur Verfügung stehende Einwurf für versandfertige Päckli mit Barcode wird bereits rege benützt. Allein am Freitagmorgen füllten die hier aufgegebenen Pakete einen grossen Behälter.[caption_left: Teamleiterin Caroline Hasler und Thomas Schifferle, Verantwortlicher regionale Kommunikation Ost.]40 Mio. für rund 300 FilialenLandesweit investiert die Post 40 Mio. Franken in rund 300 moderne, von ihr selbst betriebene Filialen. Im Rheintal ist jene in Altstätten die erste. Neue Elemente sind eine Informationstheke, eine Kinderecke (Kinderpost) und eben der Paketeinwurf. Dafür ist die Zahl der in der Kundenhalle angebotenen Artikel stark verringert worden.Den Platz nutzt die Post künftig lieber für mehr Kundennähe: Das Personal gibt an der neuen Infotheke Auskunft zu Dienstleistungen, berät und informiert. «Gerade in Zeiten der Digitalisierung» sei ihr dies wichtig, schreibt die Post.Mit ihrer neuen Strategie «Post von morgen» werde «das Filialnetz stabilisiert» und mit schweizweit rund 800 selbst betriebenen Filialen fortgeführt. Gleichzeitig öffnet die Post ihre Filialen für Dienstleister aus den Branchen Banken, Versicherungen, Krankenkassen oder für Behörden. Allerdings ist man noch in der Versuchsphase. Zumindest vorerst wird in der Altstätter Postfiliale noch kein anderer Dienstleister vertreten sein.Unteränderte ÖffnungszeitenDie bisherigen Postdienstleistungen bestehen alle weiter, auch die Öffnungszeiten sind unverändert. Teamleiterin Caroline Hasler sagt, sie werde öfter nach dem vorübergehend betriebenen (und schliesslich abgeschafften) Ticketsystem gefragt; dieses werde nicht wieder eingeführt.Die weiterhin drei zur Verfügung stehenden offenen Postschalter sind neu ums Eck angeordnet.Das von Caroline Hasler geleitete Team besteht aus 16 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die abwechselnd in den vier von der Post betriebenen Filialen von Widnau, Altstätten, Oberriet und Grabs eingesetzt werden. Zwischen Widnau und Oberriet hat die Post zudem sieben Geschäftsstellen, die sie zusammen mit Partnern (Beck, Lebensmittelladen usw.) betreibt. Ferner bestehen im genannten Gebiet vier Aufgabe-/Abholstellen und zwei Geschäftskundenstellen.