Jedes Jahr führt Kühnis Hörwelt eine Umfrage unter seinen Kunden durch. Mit der Umfrage wird die Kundenzufriedenheit, die Qualität der verkauften Produkte und Dienstleistungen ermittelt. Ziele der Umfrage sind, die Kundenwünsche zu erfahren und die Leistungen zu optimieren. Wer die Umfragekarte einsendet, nimmt automatisch einmal pro Jahr an einer Verlosung von drei Warengutscheinen im Gesamtwert von 600 Franken teil. Somit werden die Teilnehmer der Kundenumfrage jedes Jahr mit insgesamt 15 Warengutscheinen (Gesamtwert 3000 Franken) der fünf Kühnis-Hörwelt-Geschäfte belohnt. (pd)