Die digitale Raiffeisen-Welt führt in die Zukunft

Im April beginnen die Umbauarbeiten im Einkaufszentrum Rhydorf. Die Raiffeisenbank Mittelrheintal nutzt diesen Moment, um ihre Rhydorf-Filiale auf die Bedürfnisse der Zukunft auszurichten. «Mit dieser Investition unternehmen wir einen weiteren Schritt, damit wir eine moderne, zukunfts- und wettbewerbsfähige Bank bleiben», sagt Thomas Haas, Vorsitzender der Bankleitung.Bis 300 Kunden nutzen täglich die Filiale im Rhydorf, um ihre Basisgeschäfte zu erledigen. «80 Prozent der Kunden kommen nie an den Schalter, 85 Prozent bezahlen ihre Rechnungen per E-Banking und bereits jede siebte Zahlung wird mit dem Smartphone erledigt», weiss Thomas Haas. Immer mehr Kunden möchten selbstständig ihren Bankgeschäften nachgehen. Ein Grund, die Raiffeisenbank den Bedürfnissen anzupassen. Natürlich werden auch weiterhin Mitarbeitende im Rhydorf vor Ort sein. Die Abwicklung der Bargeldgeschäfte kann aber neu an den Ein- und Auszahlungsautomaten getätigt werden. «Dadurch haben unsere Mitarbeiter mehr Zeit, die Kunden zu beraten und sich um ihre Anliegen zu kümmern», sagt Thomas Haas.Unterstützung beim Umgang mit AutomatenDie Mitarbeiter werden Kunden, die mit den rasanten technologischen Veränderungen noch Mühe haben, zur Seite stehen und sie beim Umgang mit den Automaten unterstützen. Ronny Hug, Mitglied der Geschäftsleitung, weiss: «Sobald die Schwellenangst überwunden ist, macht es auch älteren Leuten Spass, die modernen Automaten zu benützen.» Er habe selbst einer älteren Frau den neuen Automaten erklärt. Er liess sie machen und als sie merkte, wie einfach es geht, war die Freude gross.Vier Bankautomaten und verschiedene ZonenDurch das neue Bargeldkonzept wird der Automatenpark komplett erneuert und die Kapazität sowie Funktionen werden erweitert. Zusätzlich werden zwei neue Einzahlungsgeräte zur Verfügung stehen, bei denen Schweizer Franken in Münz und Noten sowie Euro in Noten einbezahlt werden können. Wer andere Währungen braucht, kann sie in der Geschäftsstelle oder via E-Banking bestellen. Bis zu einem Gegenwert von 3000 Franken wird die Fremdwährung nach Hause gesandt oder man kann sie in der Geschäftsstelle abholen. Neu werden den Kunden verschiedene Zonen für individuelle Beratungen zur Verfügung stehen. Die Genius Bar bildet die Verbindung zwischen der physischen Bankstelle und der digitalen Raiffeisen-Welt.Rhydorf-Filiale bis Herbst geschlossenDer Umbau bringt aber auch Veränderungen, Umstellungen und gewisse Einschränkungen mit sich. Mit dem Startschuss des Migros-Umbaus ab April wird die Filiale im Rhydorf für einige Wochen geschlossen bleiben. Während dieser Zeit stehen auf dem Parkplatz vor dem Migros-Provisorium zwei Bancomaten für den Bezug von Bargeld zur Verfügung. Ausserdem werden die Öffnungszeiten am Hauptsitz an der Poststrasse erweitert. Vom 15. April bis im Herbst hat der Hauptsitz eine halbe Stunde früher offen und schliesst eine halbe Stunde später. Zusätzlich öffnet die Bank am Samstag von 8.30 bis 11 Uhr.Über die Umbaupläne im Einkaufszentrum selbst wollte die Migros Ostschweiz noch nicht informieren. Wie Silke Seichert, Leiterin der Baukommunikation, auf Anfrage erklärte, werden die Medien in 14 Tagen über die Pläne der Migros Ostschweiz informiert.